ISG TIPP & TRICK BOX

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#ISGsofortsupport Part 3

Beziehungspflege – gerade jetzt

Kommunikation mit Kunden

  • Empathie von Beginn an – „Thinking in the customer‘s head. Feeling in the customer‘s heart.“
  • Zeigen Sie echtes Interesse an der Situation, den Herausforderungen und Emotionen Ihrer Kunden.
  • Hören Sie achtsam zu, Menschen lieben es gehört zu werden.
  • Kommunizieren Sie klar, wie Sie Ihrem Kunden in der jetzigen Phase einen Mehrwert bringen können. Formulieren Sie dabei kurz und prägnant

Maximal positiver Einfluss

Empathisch, Authentisch, Wertschätzend

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