Customer Support (m/w/d)

im technischen Umfeld

Unser Mandant ist ein internationales Unternehmen, das vor über 50 Jahren in Skandinavien gegründet wurde und heute ein Top Player im Bereich „Automation im Lebensmittelhandel“ ist. Das Tätigkeitsgebiet erstreckt sich über mehr als 80 Märkte weltweit. Dem Standort südlich von Wien obliegt die Betreuung des österreichischen als auch osteuropäischen Marktes. Unser Kunde zeichnet sich durch innovative MitarbeiterInnen aus, die mit Passion agieren und mit Freude Verantwortung übernehmen. Das Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Bewusstsein aller für den nachhaltigen Umgang mit Ressourcen zu steigern und die Wiederverwendung von Verpackungen zu optimieren, um eine Welt ohne Abfall zu schaffen.

Let's work together for the planet: im Zuge der fortführenden Expansionsstrategie bietet sich ab sofort südlich von Wien die Vollzeit-Stelle:

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu unseren Automaten per Telefon oder über das Ticketsystem
  • Remote Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung (technische Sachverhalte)
  • Disposition der regionalen Techniker:innen, wenn die technischen Probleme online nicht behoben werden können
  • Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie die Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss von Work Ordern im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
  • IT-Unterstützung für die Serviceleiter:innen und Techniker:innen im Außendienst sowie die technischen Produktexpert:innen

Dein Profil:

  • Routine in der telefonischen Kundenbetreuung bezüglich technischer und komplexer Produkte oder technische Ausbildung (Lehre, HTL. …) mit Fokus Elektrotechnik, Mechatronik, Mechanik, IT oder Vergleichbares
  • Bereitschaft 1 x pro Monat einen Samstagsdienst zu übernehmen (dafür ein Ersatztag unter der Woche frei)
  • Kommunikationsstarke:r Teamplayer:in mit höflicher Ausdrucksweise und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Idealerweise Erfahrung mit Ticket-Systemen oder einem ERP-Tools
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail
  • Keine Scheu, Englisch mit KollegInnen aus anderen Ländern zu sprechen (der Online Support erfolgt auf Deutsch)
  • Lösungsorientierung sowie gute Organisationsfähigkeit

Unser Angebot:

  • Hybride Arbeitsform mit Homeoffice-Möglichkeit bis zu 2 Tagen pro Woche
  • Sichere Anstellung in einem modernen skandinavischen Unternehmen mit „Du-Kultur“, Open-Door-Policy und flacher Hierarchie
  • Firmenparkplatz sowie Shuttle-Bus von U6 Siebenhirten
  • Obst & Gemüse, Naschen, Kaffee, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits
  • Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, um deine Zufriedenheit zu evaluieren
  • Enge Zusammenarbeit mit internationalen KollegInnen innerhalb der Business Unit
  • Möglichkeit, dabei zu helfen eine nachhaltige Zukunft zu schaffen
  • Jahresbruttogehalt von EUR 50.000,-- (Bereitschaft zur Überzahlung - abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung)

Lust auf eine Green-Company mit Du-Kultur?

Dann lasse uns gemeinsam die Zukunft bewegen! Sende uns daher noch heute deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennnummer 105 307 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail an bewerbung.adler@isg.com. Selbstverständlich sichern wir dir Diskretion in allen Prozessschritten zu. Ich freue mich bereits auf unser Gespräch!