Bist du bereit, in die Welt des Incident Managements einzutauchen? Beweise dich als unübertroffener Experte von der Erfassung bis zur Lösung von Störungen. Bei dir gibt es keine unlösbaren Fälle!
Unser Kunde definiert, entwickelt und setzt IT-Lösungen um, die technologisch führend, kompromisslos sicher sowie nachhaltig sind und ihn voranbringen.
Aufgabenbereich:
- Bearbeitung und Lösung von Störungen im 1st Level Support
- Erfassung, Dokumentation, Lösung und Eskalation von Störungsfällen
- Kommunikation mit Systemnutzern und internen Stakeholdern über betriebliche Störungen
- Verwaltung von Benutzeraccounts und Zugriffsberechtigungen
- Überwachung und Qualitätskontrolle von pendenden Störungsfällen
- Dokumentation von Lösungsansätzen in der Wissensdatenbank
Anforderungen:
- Abschluss in Informatik (z.B. Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung)
- Microsoft-Zertifizierungen sind ein Plus
- Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kenntnisse in Windows Clients und Microsoft 365
- Erfahrung im Bereich ICT Support / Kundensupport
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit
Wir bieten:
- Möglichkeit zu Homeoffice oder vor Ort in Zürich zu arbeiten, abhängig von der Aufgabenstellung
- Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Unterstützung bei der persönlichen Karriereentwicklung
- Sehr gute Vergütung und Benefits
- Diverse Mitarbeiterrabatte
Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über deine Bewerbung unter der
Kennnummer 100’668 bevorzugt über unser
ISG-Karriereportal oder per eMail.
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