Unser Klient ist ein namhaftes, im eigenen Geschäftsfeld international bekanntes und sehr erfolgreich produzierendes Unternehmen im
Consumer-Bereich, welches in Europa Marktführer ist und sich auch unter den globalen TOP 3 Marktführern befindet. Ein „
Hidden Champion“. Aktuell besetzen wir die attraktive Position "CX & MARKETING MANAGER", die innerhalb der Marketing-Abteilung des Unternehmens angesiedelt ist. Der
Standort der Position ist
flexibel, vorzugsweise jedoch von NRW bis in den Süden inklusive Baden-Württemberg und Bayern. Ein Wohnort in Vorarlberg oder Tirol ist auch möglich.
IHRE AUFGABENSTELLUNGEN
- Entwicklung und Umsetzung umfassender Medienstrategien, einschließlich Social Media
- Zusammenarbeit mit PR- und Digitalteams zur Optimierung der Unternehmenswebsite und inklusive SEO
- Überwachung und Optimierung der Medien- und Web-Performance zur Verbesserung der Markenpräsenz
- Ermöglichung der Lead-Akquise über Online-Kanäle
- Abbildung und Analyse der Customer Journey zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Implementierung und Entwicklung von CRM-Lead-Management und Lead-to-Order-Journey
- Entwicklung und Verwaltung von Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit, einschließlich Net Promoter Score (NPS)
- Leitung und Verwaltung von Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams, um die erfolgreiche Umsetzung von Initiativen sicherzustellen
- Entwicklung und Umsetzung gezielter Kommunikationsstrategien
- Sicherstellung von Konsistenz und Personalisierung der Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg
- Erstellung und Pflege von Tools und Ressourcen zur Unterstützung der Effektivität des Verkaufsteams
IHR IDEALES BERUFLICHES PROFIL
- Bachelor-Abschluss in Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Fach
- Einige Jahre Erfahrung im B2B-Kundenerfahrungsmanagement, Marketing oder ähnlichen Bereichen
- Nachgewiesene Kenntnisse in den Bereichen Medienstrategie, SEO und Customer Journey Mapping
- Berufliche Erfahrung in Marketingberatungsagenturen ist von Vorteil
- Hervorragende Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten
- Effektive Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist sehr willkommen
- Kundenorientierte Denkweise mit Leidenschaft für die Verbesserung von Erfahrungen
- Analytische und kreative Fähigkeiten zur Problemlösung
- Starke fachliche Führungsqualitäten und die Fähigkeit, bereichsübergreifende Initiativen zu leiten
UNSER KLIENT BIETET
- Eine verantwortungsvolle Position mit umfangreichen Gestaltungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
- Flache Hierarchien in einer teamorientierten Arbeitsatmosphäre und eine offene Gesprächskultur
- Nachhaltigkeitsorientierung als starken Unternehmenswert
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Ein zertifiziertes familienfreundliches Unternehmen
- Eine attraktive, marktgerechte Vergütung
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der
Kennnummer 105 789 bevorzugt über unser
ISG-Karriereportal oder per eMail.
Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.
